Το κλείσιμο λογαριασμού Royalspinia έχει γίνει σκόπιμα απλό. Όποιος θέλει να σταματήσει ή να κάνει διάλειμμα, δεν χρειάζεται να κάνει κλικ σε δέκα μενού ή να γράψει μακρά επιστολή. Σε αυτή τη σελίδα διαβάζετε ανά κατάσταση τι κάνετε, ποιες συνέπειες έχει η επιλογή σας και ποιες προθεσμίες ισχύουν.
Ρύθμιση προσωρινής παύσης
Όποιος θέλει λίγη ανάπαυλα αλλά δεν θέλει να σταματήσει οριστικά, επιλέγει προσωρινή παύση. Βρίσκετε αυτή την επιλογή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο υπεύθυνο παιχνίδι. Επιλέξτε περίοδο μιας ώρας, μιας ημέρας, μιας εβδομάδας ή ενός μήνα. Μετά τη λήξη της παύσης ο λογαριασμός σας ανοίγει αυτόματα ξανά.
Μια παύση είναι ιδανική για παίκτες που παρατηρούν ότι σε μια απαιτητική εβδομάδα παίζουν λιγότερο ισορροπημένα. Για δομική βοήθεια διαβάστε επίσης τη σελίδα μας για το υπεύθυνο παιχνίδι.
Μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού
Για όσους θέλουν να σταματήσουν οριστικά, υπάρχει η επιλογή μόνιμου κλεισίματος. Το ζητάτε μέσω live chat ή email στην υποστήριξη. Η ομάδα επεξεργάζεται το αίτημα συνήθως εντός μιας ώρας κατά τις ώρες γραφείου. Λαμβάνετε email επιβεβαίωσης μόλις πραγματοποιηθεί το κλείσιμο.
Ένα μόνιμο κλείσιμο διαφέρει από μια παύση σε δύο σημεία. Πρώτον δεν μπορείτε να το αναιρέσετε μόνοι σας. Δεύτερον ο λογαριασμός σας αφαιρείται από το σύστημα marketing, αλλά τα στοιχεία συναλλαγών παραμένουν για πέντε χρόνια για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
Αυτοαποκλεισμός για μεγαλύτερο διάστημα
Για παίκτες που θέλουν να αυτοαποκλειστούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα χωρίς οριστικό αποχαιρετισμό, υπάρχει η επιλογή αυτοαποκλεισμού. Επιλέγετε έξι μήνες, ένα έτος ή πέντε χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο λογαριασμός σας είναι μη προσβάσιμος και κάθε αίτημα επαναλειτουργίας απορρίπτεται αυτόματα. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ.
Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό σας;
Πριν κλείσετε λογαριασμό, σας ζητάμε να αποσύρετε πρώτα το υπόλοιπό σας. Η ανάληψη είναι πάντα δυνατή εφόσον πληροίτε την επαλήθευση KYC. Αν δεν έχετε ακόμα επαληθευτεί, ζητάμε αντίγραφο της ταυτότητάς σας και αποδεικτικό διεύθυνσης. Μόλις είναι εντάξει, πληρώνουμε το υπόλοιπό σας στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Αν κατά το κλείσιμο υπάρχει ακόμα μικρό υπόλοιπο, το πληρώνουμε επίσης. Ποσά κάτω των πέντε ευρώ μπορούν να πληρωθούν μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Αν έχετε ενεργό μπόνους, αυτό λήγει με το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Περίοδοι διατήρησης των δεδομένων σας
Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας διατηρούμε τα απαραίτητα δεδομένα για τη νόμιμη περίοδο. Αυτό περιλαμβάνει στοιχεία συναλλαγών, έγγραφα KYC και αλληλογραφία γύρω από επαληθεύσεις. Η περίοδος είναι πέντε χρόνια για χρηματοοικονομικές συναλλαγές, σύμφωνα με τους διεθνείς κανόνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες.
Επαναλειτουργία μετά το κλείσιμο
Μια προσωρινή παύση ανοίγει αυτόματα μετά την επιλεγμένη περίοδο. Ένας αυτοαποκλεισμός πρέπει να επαναλειτουργηθεί ενεργά μέσω αιτήματος στην υποστήριξη. Ένα μόνιμο κλείσιμο καταρχήν δεν μπορεί να αντιστραφεί. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις η υποστήριξη μπορεί να εξετάσει νέα εγγραφή μετά από περίοδο αναμονής τουλάχιστον τριών μηνών.
Πρακτική προετοιμασία για κλείσιμο
Πριν υποβάλετε αίτημα κλεισίματος, συνιστούμε να φροντίσετε μερικά πρακτικά θέματα. Δημιουργήστε τελική επισκόπηση του ιστορικού συναλλαγών σας κατεβάζοντάς το μέσω του λογαριασμού σας. Αποθηκεύστε τυχόν επιβεβαιώσεις πληρωμών. Αφαιρέστε την κάρτα πληρωμής ή το e-wallet σας από τον λογαριασμό σας.
Αν έχετε ακόμα ενεργά μπόνους, ρωτήστε τον εαυτό σας αν θέλετε να τα ολοκληρώσετε ή να τα αφήσετε να λήξουν. Μια σύντομη συνομιλία με την υποστήριξη συχνά σας βοηθά να κάνετε την επιλογή.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω live chat. Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη μέρα και νύχτα. Προτιμάτε email; Στείλτε μήνυμα στη διεύθυνση που βρίσκετε στη σελίδα βοήθειάς μας. Αναφέρετε το όνομα χρήστη και το email που συνδέεται με τον λογαριασμό.