Royalspinia Privacybeleid legt vast hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens van bezoekers en geregistreerde spelers. Privacy is voor ons geen formele verplichting maar een fundament onder de relatie met onze gebruikers. Op deze pagina leggen we in begrijpelijke taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom dat gebeurt, hoe lang we ze bewaren en hoe je je rechten uitoefent.
Welke gegevens verzamelen wij?
We verzamelen twee soorten gegevens. Ten eerste de informatie die je zelf verstrekt bij registratie, verificatie en gebruik van het platform. Dit omvat je voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geboortedatum en betalingsgegevens. Bij verificatie ontvangen we een kopie van een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Deze gegevens zijn nodig om je account te beveiligen en om te voldoen aan internationale verplichtingen rond anti witwasbeleid en bescherming van minderjarigen.
Ten tweede verzamelen we technische gegevens via je apparaat. Denk aan je IP adres, browsertype, taal, besturingssysteem en de pagina's die je bezoekt. Deze data helpt ons om het platform stabiel te houden, fraude te herkennen en je een passende ervaring te bieden.
Waarom verwerken wij je gegevens?
Er zijn vier hoofdredenen waarom we gegevens verwerken. De eerste is het uitvoeren van onze dienstverlening. Zonder gegevens kunnen we geen account aanmaken, geen storting verwerken en geen uitbetaling versturen. De tweede reden is wettelijke verplichting. We zijn als gelicentieerd platform verplicht om identiteitsverificatie uit te voeren en transactiegegevens te bewaren.
De derde reden is veiligheid. Door inloggedrag, IP adressen en transactiepatronen te volgen, kunnen we verdachte activiteit snel signaleren. Wijkt er iets af, dan blokkeren we het account tijdelijk en nemen we contact op om te controleren of het echt jij bent. De vierde reden is communicatie en marketing. Marketinge mails zijn altijd opt in, en je kiest zelf welke aanbiedingen je ontvangt.
Met wie delen wij gegevens?
We delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit omvat betalingsproviders, KYC verificatiediensten, hosting partners, analyse providers en spelaanbieders. Met al deze partijen sluit Royalspinia gegevensverwerkers contracten af waarin staat hoe ze met je gegevens moeten omgaan. We delen je gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden buiten onze eigen diensten om. Hoe wij specifieke trackers gebruiken lees je in ons cookiebeleid.
Wanneer een wettelijke verplichting ons daartoe dwingt, delen we gegevens met toezichthouders of opsporingsinstanties. Dit gebeurt alleen op formele basis, op basis van een gerechtelijk bevel of een vergelijkbaar verzoek.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is. Na sluiting van je account bewaren we de noodzakelijke gegevens voor de wettelijke termijn van vijf jaar voor financiële transacties en KYC documenten. Daarna worden de gegevens vernietigd of geanonimiseerd. Marketinggerelateerde gegevens verwijderen we direct zodra je je afmeldt voor onze nieuwsbrief.
Jouw rechten
Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je hebben, om ze in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen via onze hulppagina. We reageren binnen dertig dagen en ondernemen actie binnen die termijn. Voor verzoeken die complex zijn, kunnen we de termijn verlengen, maar daar word je dan over geïnformeerd. Voor klachten die niet naar tevredenheid worden opgelost, kun je contact opnemen met de relevante toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw land.
Beveiliging
Royalspinia gebruikt SSL versleuteling van bankniveau voor alle verbindingen. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen met een sterk algoritme. Tweestapsverificatie kun je inschakelen via je accountinstellingen en wij raden iedereen aan dat te doen. Onze servers staan in beveiligde datacentra en worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden door externe partijen.
Internationale doorgifte van gegevens
Royalspinia werkt met partners over de hele wereld, waaronder partijen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebruiken we modelcontractbepalingen of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen. Op die manier blijft je beschermingsniveau gelijk aan dat in Europa, ongeacht waar de servers fysiek staan.
Voor analyse maken wij gebruik van geanonimiseerde IP adressen, zodat een individuele speler niet herleidbaar is uit het verkeer dat in onze rapportages terechtkomt. Reclamepartners zien alleen gegroepeerde doelgroepen, geen persoonlijke profielen.
Minderjarigen en privacy
Royalspinia is uitsluitend toegankelijk voor personen van vierentwintig jaar en ouder. Wij verwerken bewust geen gegevens van minderjarigen. Krijgen wij signalen dat een account toch door een minderjarige is gebruikt, dan blokkeren we het account direct en verwijderen we de bijbehorende gegevens binnen de wettelijke termijn. Ouders en verzorgers kunnen incidenten melden via de hulppagina.
Wijzigingen in dit beleid
Royalspinia behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid bij te werken. Belangrijke wijzigingen kondigen we aan via e-mail en via een melding in je account. Door het platform te blijven gebruiken na een wijziging, ga je akkoord met de bijgewerkte versie. We adviseren spelers om dit beleid jaarlijks te controleren, of wanneer ze een melding ontvangen over een wijziging.
Contact opnemen over privacy
Heb je een specifieke vraag over je gegevens of een klacht over hoe wij ze verwerken, neem dan contact op via de livechat of per e-mail. Vermeld duidelijk om welk type verzoek het gaat zodat wij je naar de juiste medewerker kunnen doorzetten. We streven ernaar om eenvoudige verzoeken binnen twee werkdagen af te handelen en complexere verzoeken binnen de wettelijke termijn van dertig dagen.